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情境处理:沟通协调的要求(一)

2019-06-10 11:25:34  来源:中公事业单位考试题库

本篇内容中公事业单位(/)提供申论知识点《沟通协调的要求(一)》。文章内容包括主动性、兼顾原则性与灵活性。

良好的沟通协调能力对工作助益良多,良好的沟通协调能力,主要包含以下几点:

1.主动性

主动性是指在与他人沟通交流的过程中,能够主动与人交流,主动发表自己的看法或对别人的观点进行分析评说,并最终使别人接受自己的观点。主要包含:

(1)主动与人交流。

(2)主动发表意见。

(3)主动与人合作。

(4)主动帮助他人。

(5)主动化解矛盾。

(6)主动消除隔阂。

(7)主动消除误会。

2.兼顾原则性与灵活性

原则性,要求事业单位工作人员在从事管理工作中,特别是在做沟通协调工作时,应坚持以人为本、顾全大局、光明磊落、公平公正、实事求是正面教育、疏导沟通等原则,不能无原则地按照自己的思想意愿行事,不能无原则不负责任地评价某些人和某些事。

灵活性,是在以原则性为基础和前提下的灵活性,指针对具体的问题进行具体地分析,灵活运用合适的沟通方法、协调技巧,当机立断,见机行事,化解矛盾,避免冲突,缓和气氛,激发活力,增进了解,和谐关系,使本人和本组织所在的工作环境向着愉悦和谐的良性方向发展。

在沟通协调过程中,坚持原则性和灵活性相结合要注意两个方面:

第一,法律法规、国家政策规定、组织的规章制度以及基本的事实规律,都是原则性问题,要坚持处理问题的方式、方法则是可以根据具体的工作情况灵活掌握。

第二,在事业单位工作实际中,当个人的意见与领导的意见不一致时,“遵守纪律、服从领导”是工作的基本原则,应该首先考虑按照领导的要求处理问题。但是,对于自己的意见也可以选择适当的机会,以委婉的方式向领导表达、和领导沟通,这就是工作中的灵活性。

当然,在此过程中我们要牢记“服从但不盲从”原则。

原文链接:沟通协调的要求(一)

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